Дмитрий Алексеевич Скрипник: «Платёж каждого — это вклад в общий комфорт».

В квитанциях за коммунальные услуги есть строка «Содержание жилья». Для многих жителей она остаётся «чёрным ящиком»: что туда входит, почему сумма именно такая и можно ли на неё повлиять? Разобраться в этих вопросах мы попросили генерального директора управляющей компании «Сити-Сервис» Дмитрия Алексеевича Скрипника. Он рассказал о структуре платежа, нормативной базе и о том, почему солидарность соседей важнее, чем кажется.

– Начнём с самого главного: что именно жители оплачивают по статье «Содержание жилья»? Многие видят эту строчку, но не понимают, какие работы за ней стоят.

– Действительно, эта статья — одна из самых ёмких и при этом наименее прозрачных для собственников. По сути, это плата за комплекс работ, обеспечивающих нормальную эксплуатацию общего имущества многоквартирного дома. Сюда входит практически всё, что касается поддержания дома в рабочем состоянии: от ремонта конструктивных элементов — несущих и ненесущих стен — до содержания инженерных систем. Это водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение: мы проводим техническое обслуживание, гидропромывку, испытания, регулировку, прочистку канализации, заменяем аварийные участки труб. Это электрооборудование — снятие показаний общедомовых приборов учёта, замена автоматов, светильников, аварийных участков проводки. Это внутридомовое газовое и лифтовое оборудование, вентиляционные каналы, мусоропроводы. Плюс уборка мест общего пользования и придомовой территории, лабораторные исследования воды, дератизация, дезинсекция, организация мест накопления ТКО и работа аварийно-диспетчерской службы. И, конечно, управление домом как процесс — это тоже отдельная работа. Если коротко: это всё, что позволяет дому жить и не разваливаться.

– Откуда берётся конкретная сумма, которую мы видим в квитанции? Это решение УК или есть какой-то норматив?

– Тариф утверждает не управляющая компания, а администрация муниципалитета. В нашем случае — Администрация ГО Верхняя Пышма, постановлением № 1359 от 1 октября 2025 года. При этом расчёт ведётся на основе минимального перечня услуг и работ, утверждённого постановлением Правительства РФ № 290. То есть есть федеральный базовый стандарт — что обязательно должно делаться в любом доме. Местные власти уже устанавливают конкретную цену этого набора с учётом региональных особенностей. УК не может произвольно завысить или занизить эту цифру.

– То есть жители не могут повлиять на размер платы?

– Могут, но не прямым образом. Сумма, которую платит каждый собственник, зависит от площади его квартиры и утверждённого тарифа. Если жители хотят изменить перечень работ или повысить их качество, они могут на общем собрании принять решение о дополнительных взносах сверх базового тарифа — например, на установку видеокамер или дополнительную уборку. Но базовая строка «содержание жилья» — это муниципальный норматив, и она едина для всех домов, обслуживаемых по этому тарифу.

– В вашем обращении к жителям вы поднимали тему задолженности. Почему это так критично? Ведь УК должна оказывать услуги независимо от того, платят отдельные собственники или нет.

– Формально да, мы обязаны предоставлять услуги всем без исключения. Но давайте посмотрим на это с практической стороны. Мы не можем выборочно отмыть пол так, чтобы он был чистым только у вас, а у вашего соседа-должника — нет. Мы не можем отремонтировать крышу над одной квартирой и оставить её протекающей над другой. Все работы ведутся комплексно, и их объём напрямую зависит от того, сколько денег собрано в целом по дому. Если долг накапливается, мы вынуждены экономить: откладывать косметический ремонт, замену оборудования, закупку материалов. Потому что брать эти деньги неоткуда — мы не печатаем их, а только распределяем то, что собрали. При этом наши обязательства перед ресурсоснабжающими организациями и подрядчиками остаются, и мы несём расходы даже при низкой собираемости.

– Что вы делаете с должниками?

– Работаем в правовом поле. Направляем уведомления, подаём иски в суд, взаимодействуем с судебными приставами. Но все эти процедуры занимают месяцы, а то и годы. Деньги возвращаются не сразу, а некоторые долги и вовсе оказываются безнадёжными к взысканию. Поэтому мы просим жителей о солидарности: если вы знаете соседа, который перестал платить, возможно, стоит поговорить с ним или посоветовать обратиться к нам для реструктуризации задолженности — у нас есть такие программы. Мы не призываем к конфликтам, но хотим, чтобы все понимали: каждый рубль, не поступивший в фонд дома, — это недокрашенная стена, несвоевременно заменённая лампа или отложенный ремонт кровли.

– А как житель может проверить, на что реально тратятся его деньги? Есть ли механизм контроля?

– Да, и он чётко прописан в жилищном законодательстве. Согласно пункту 11 статьи 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация ежегодно, до 1 апреля года, следующего за отчётным, обязана предоставить собственникам отчёт о выполнении договора управления за предыдущий год. Этот отчёт размещается в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Любой собственник может туда зайти и посмотреть, сколько денег собрано, на что они потрачены и какие работы выполнены. Кроме того, мы всегда открыты для личных обращений: если вы хотите узнать реальную картину по своему дому — общую сумму задолженности, план ремонтов или расходы по статьям, — приходите в Управляющую компанию или пишите на электронную почту. Мы предоставим данные.

– Многие опасаются, что деньги, собранные на «содержание», идут не по назначению. Что вы можете сказать по этому поводу?

– Это самый частый и самый болезненный вопрос. Мы работаем по открытой схеме: все наши доходы и расходы проходят через специальные банковские счета. Каждый платёж целевой — он привязан к конкретному дому. Мы не можем перекинуть деньги с одного дома на другой, даже если захотим. Это запрещено законом. Любая проверка — со стороны жителей, прокуратуры или жилинспекции — покажет, куда ушли средства. Поэтому призыв «не платить, пока не покажут» только усугубляет ситуацию: чем больше долг, тем сложнее выполнять работы в срок. Поверьте, нам выгоднее, чтобы деньги были собраны и потрачены на дом, чем чтобы они лежали мёртвым грузом в дебиторской задолженности.

– Что бы вы хотели сказать жителям в завершение?

– Мы не просим невозможного. Мы просим только об одном: осознавать свою ответственность. Содержание дома — это общее дело. Если каждый будет платить вовремя, мы сможем не только поддерживать дом в хорошем состоянии, но и планировать улучшения: замену труб, модернизацию лифтов, благоустройство двора. Это возможно только при высокой собираемости. Если же долг копится годами, даже самых больших желаний нашей команды будет недостаточно, чтобы сделать чудо. Поэтому платите, контролируйте, задавайте вопросы — мы открыты для диалога. И помните: платёж каждого — это вклад в общий комфорт.