Почему батареи остаются холодными: разбираемся в ситуации с отоплением

Уважаемые жители! В последние дни к нам поступает множество обращений от вас — и мы прекрасно понимаем ваше возмущение. Батареи во многих квартирах остаются холодными, несмотря на то, что отопительный сезон официально начался. Наши специалисты выезжают по одним и тем же адресам по несколько раз, прогоняют систему, продувают стояки, выпускают воздух — но радиаторы остаются холодными. Это не халатность с нашей стороны и не ошибка во внутридомовых сетях. Причина в другом.

Дело в недостаточном давлении на вводе в дом. Для нормальной циркуляции горячей воды в системе отопления требуется определённый гидравлический режим — если давление ниже нормы, теплоноситель просто не может двигаться по стоякам с нужной скоростью. Вода останавливается, остывает, а в верхних точках системы скапливается воздух. Образуются воздушные пробки, которые блокируют циркуляцию. Именно поэтому наши бригады вынуждены снова и снова приезжать по одним и тем же заявкам: они устраняют следствие, но не могут устранить причину, потому что она находится за пределами нашего дома.

Но ПАО «Т Плюс» (основной поставщик тепла) не обеспечивает соблюдение гидравлического режима подачи теплоносителя, предусмотренного договором. Фактическое давление в подающем трубопроводе составляет всего 0,37 МПа, тогда как по договору в отопительный период оно должно быть от 0,5 до 0,75 МПа.

Со своей стороны, мы делаем всё, что от нас зависит. Мы ежедневно направляем официальные претензии поставщику тепловой энергии с требованием восстановить нормативные параметры давления. В письме мы фиксируем все факты: замеры, жалобы, повторные выезды. Мы требуем незамедлительно привести гидравлический режим в соответствие с договором и предоставить документальное подтверждение устранения нарушений. Копия претензии направлена в надзорные органы.

Что это значит для вас? Пока давление на вводе не будет восстановлено, проблема с холодными батареями может повторяться. Мы продолжим выезжать по заявкам, продувать систему и делать всё возможное, чтобы тепло поступало в квартиры. Но окончательное решение зависит от ресурсоснабжающей организации. Мы будем держать вас в курсе и сообщим, как только ситуация изменится.

Просим вас с пониманием отнестись к ситуации и продолжать сообщать о проблемах в диспетчерскую. Каждая заявка фиксируется и используется как доказательство системного нарушения. Мы на вашей стороне и делаем всё, чтобы тепло вернулось в ваши дома в ближайшее время.

Управляющая компания «Сити-Сервис»